Регламент компании

Получение и оплата заказов

При получении товара в почтовом отделении его необходимо проверять на:

• соответствие тому, что вы заказывали на сайте;
• отсутствие дефектов и брака;
• полноту комплектации.

Если один из параметров не соответствует необходимо на месте связаться с нашими менеджерами, они помогут решить ситуацию.

В случае, если товар оказался ПОВРЕЖДЕННЫМ, нужно написать заявление на Новую Почту.

Все претензии, которые обнаружились за пределами почтового отделения – НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.

Оплатить заказ можно несколькими способами:

• наложенным платежом – при получении на почте. В этом случае товар отправляется в течение 1-2 дней после оформления заказа менеджером;
• безналичный расчет – предоплата на наши реквизиты Приват Банк. К сумме начисляется 1% комиссии для вывода средств. Товар отправляется после того, как деньги поступили на счет. Сроки перевода средств зависят от банка, в среднем период составляет 1-3 банковских дня.

Если сумма заказа не превышает 150 гривен, тогда возможна только ПРЕДОПЛАТА.

Возврат товара и средств

Товары можно вернуть в течение 14 дней со дня его покупки.

• обратную доставку оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ;
• наложенный платеж НЕВОЗМОЖЕН;
• вернуть/обменять можно товар, который НЕВСКРЫТ и НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. Исключением являются товары, которые не соответствовали тому, что заказывали на нашем сайте;
• в случае, если Покупатель передумал, однако, товар уже был вскрыт, возможен только ОБМЕН на продукцию с такой же стоимостью или с доплатой. При этом на товаре должны отсутствовать следы использования, повреждения и прочее.

Возврат средств Покупателям происходят только на карту ПРИВАТ БАНК.

• если Покупатель возвращает товар, тогда деньги зачисляются в течение 14 дней со дня получения нами товара. На протяжении этого срока проводится экспертиза на подтверждения отсутствия следов использования;
• в случае, если Покупатель потребовал вернуть деньги за товар, который еще не был отправлен, тогда средств перечисляются в течение 7 дней;
• если же случилось так, что во время отправки на товаре обнаружен брак и нет возможности его заменить, тогда деньги перечисляются в течение 2 дней. Покупатель также имеет право потребовать продать ему разные товары на соответствующую сумму без нашей наценки.

Сертификат на холодное оружие

Подобные документы отсылаются исключительно по электронной почте, вместе с товар они НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ.

Гарантийный сервис

Покупатель имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание, если соблюдены следующие условия:

• действует гарантийный срок и есть в наличии все соответствующие документы;
• неисправности возникли не по вине Покупателя: не соблюдались правила хранения, эксплуатации, перевозки и тому подобное;
• отсутствуют следы самостоятельного ремонта и вскрытия корпуса;
• присутствует оригинальная упаковка.

Вопросы относительно гарантийного ремонта направлять на нашу почту: shop@UkrTiTAN.com.ua

Отправка за пределы Украины

Наш интернет-магазин отправляется товары в другие страны, но с последующими условиями:

• товар отсылается, как ценная посылка;
• сроки получения - 2-3 недели;
• заказ отправляется только по ПРЕДОПЛАТЕ, куда вносится стоимость доставки;
• оплатить можно только через "LigPay" или реквизиты банка "ПриватБанк".

Список стран, куда отправляет товары интернет-магазин УкрТитан:

• Азербайджан
• Армения
• Беларусь
• Грузия
• Казахстан,
• Кыргызстан
• Молдова
• Россия
• Таджикистан
• Туркменистан
• Узбекистан
• Украина (кроме неподконтрольных населённых пунктов)

УкрТитан – доверь свои покупки настоящим профессионалам!

Телефоны:

+38 (095) 011-55-59

+38 (068) 511-55-59 (Viber)

 

Эл. почта:

info@UkrTiTAN.com.ua