Регламент компании
Получение и оплата заказов
При получении товара в почтовом отделении его необходимо проверять на:
- соответствие тому, что вы заказывали на сайте;
- отсутствие дефектов и брака;
- полноту комплектации.
Если один из параметров не соответствует необходимо на месте связаться с нашими менеджерами, они помогут решить ситуацию.
В случае, если товар оказался ПОВРЕЖДЕННЫМ, нужно написать заявление на Новую Почту.
Все претензии, которые обнаружились за пределами почтового отделения – НЕ ПРИНИМАЮТСЯ.
Оплатить заказ можно несколькими способами:
- наложенным платежом – при получении на почте. В этом случае товар отправляется в течение 1-2 дней после оформления заказа менеджером;
- безналичный расчет – предоплата на наши реквизиты Приват Банк. К сумме начисляется 1% комиссии для вывода средств. Товар отправляется после того, как деньги поступили на счет. Сроки перевода средств зависят от банка, в среднем период составляет 1-3 банковских дня.
Если сумма заказа не превышает 150 гривен, тогда возможна только ПРЕДОПЛАТА.
Возврат товара и средств
Товары можно вернуть в течение 14 дней со дня его покупки.
- обратную доставку оплачивает ПОКУПАТЕЛЬ;
- наложенный платеж НЕВОЗМОЖЕН;
- вернуть/обменять можно товар, который НЕВСКРЫТ и НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. Исключением являются товары, которые не соответствовали тому, что заказывали на нашем сайте;
- в случае, если Покупатель передумал, однако, товар уже был вскрыт, возможен только ОБМЕН на продукцию с такой же стоимостью или с доплатой. При этом на товаре должны отсутствовать следы использования, повреждения и прочее.
Возврат средств Покупателям происходят только на карту ПРИВАТ БАНК.
- если Покупатель возвращает товар, тогда деньги зачисляются в течение 14 дней со дня получения нами товара. На протяжении этого срока проводится экспертиза на подтверждения отсутствия следов использования;
- в случае, если Покупатель потребовал вернуть деньги за товар, который еще не был отправлен, тогда средств перечисляются в течение 7 дней;
- если же случилось так, что во время отправки на товаре обнаружен брак и нет возможности его заменить, тогда деньги перечисляются в течение 2 дней. Покупатель также имеет право потребовать продать ему разные товары на соответствующую сумму без нашей наценки.
Сертификат на холодное оружие
Подобные документы отсылаются исключительно по электронной почте, вместе с товар они НЕ ДОСТАВЛЯЮТСЯ.
Гарантийный сервис
Покупатель имеет право на бесплатное гарантийное обслуживание, если соблюдены следующие условия:
- действует гарантийный срок и есть в наличии все соответствующие документы;
- неисправности возникли не по вине Покупателя: не соблюдались правила хранения, эксплуатации, перевозки и тому подобное;
- отсутствуют следы самостоятельного ремонта и вскрытия корпуса;
- присутствует оригинальная упаковка.
Вопросы относительно гарантийного ремонта направлять на нашу почту: shop@UkrTiTAN.com.ua
Отправка за пределы Украины
Наш интернет-магазин отправляется товары в другие страны, но с последующими условиями:
- товар отсылается, как ценная посылка;
- сроки получения - 2-3 недели;
- заказ отправляется только по ПРЕДОПЛАТЕ, куда вносится стоимость доставки;
- оплатить можно только через "LigPay" или реквизиты банка "ПриватБанк".
Список стран, куда отправляет товары интернет-магазин УкрТитан:
- Азербайджан
- Армения
- Беларусь
- Грузия
- Казахстан,
- Кыргызстан
- Молдова
- Россия
- Таджикистан
- Туркменистан
- Узбекистан
- Украина (кроме неподконтрольных населённых пунктов)
УкрТитан – доверь свои покупки настоящим профессионалам!
Телефоны:
+38 (095) 011-55-59
+38 (068) 511-55-59 (Viber)
Эл. почта:
info@UkrTiTAN.com.ua